对没有同金恒公司签订维护保养协议的用户，香蕉视频APP免费下载提供应急维修服务。当设备出现紧急故障，通过电话技术支持仍无法排除故障、恢复运行时，可以要求金恒公司提供每年365天，每天24小时的现场有偿紧急支持。金恒公司将根据故障级别确定不同的响应时间，派工程师前往现场，负责排除故障，恢复设备运行，写出故障分析报告，并对机房维护人员进行现场培训。

                           

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